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Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas para que puedas disfrutar del evento

¿CUÁLES SON LOS CANALES DE VENTA POR LOS QUE SE PUEDEN ADQUIRIR LAS ENTRADAS?

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Venta oficial en https://ubeat-live-by-santander-cdmx-2024.boletia.com/

¿CUÁNTAS ENTRADAS PUEDO COMPRAR?

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Se pueden adquirir un máximo de 8 entradas por cada compra.

¿PUEDO COMPRAR YO LA ENTRADA Y QUE LA USE OTRA PERSONA?

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Sí, las entradas no son nominativas. Te recordamos que la reventa es ilegal.

¿LA ENTRADA ES PARA EL DÍA ENTERO?

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Sí. Las entradas son de día entero, donde podrás disfrutar de todos los conciertos, activaciones y competiciones del festival.

¿CUÁNTO TIEMPO ACTÚA CADA ARTISTA?

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La duración no variará demasiado del resto de espectáculos de sus respectivas giras. El horario y escenario donde actúa cada artista se publicarán unas semanas antes del festival.

¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE MI TICKET?

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Las entradas una vez adquiridas no se pueden cambiar ni devolver, en base a nuestras condiciones de venta de entradas. Link a politica de devoluciones : https://boletia.com/terms-of-purchase, también puede contactar con [email protected].

¿PUEDO ENTRAR Y SALIR DEL RECINTO?

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No. Una vez se salga del recinto no será posible volver a entrar.

¿QUÉ TIPO DE ENTRADAS HAY?

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Entrada grada alta: entrada con acceso a la grada alta. Sin asiento asignado, y sin bebida y comida gratis. Entrada grada baja: entrada con acceso a la grada baja. Sin asiento asignado, y sin bebida y comida gratis. Entrada duela: entrada con acceso a duela. Sin asiento asignado, y sin bebida y comida gratis. Entrada premium: entrada con acceso a la zona premium, Fast pass, zona WC propia y zona barra de bebida propia.

¿HAY QUE SER MAYOR DE EDAD PARA IR AL UBEAT LIVE?

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Se puede acceder al recinto sin necesidad de acudir acompañado de una persona mayor de edad a partir de los 16 años y con autorización de sus padres o tutor (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta).

¿SI TENGO MENOS DE 16 AÑOS PUEDO ENTRAR?

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Puedes entrar, pero deberás hacerlo acompañado de tu padre/madre o tutor/a legal. En caso de que éstos no puedan, deberás ir acompañado de una persona mayor de edad autorizada por tu padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta) y llevar contigo la autorización.

¿LOS NIÑOS PAGAN ENTRADA?

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La entrada es gratuita para menores de 0 a 4 años. Deberán acceder e ir siempre acompañados de su padre/madre o tutor/a legal o, en caso de que éstos no puedan, de una persona mayor de edad autorizada por su padre/madre o tutor/a legal (se facilita hoja de autorización en las condiciones de venta). En el recinto, los menores de 4 años deberán recoger su pulsera en la Taquilla.

¿QUÉ HACER EN CASO DE ATAQUE DE ANSIEDAD O SIMILARES?

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Cada persona sufre la ansiedad de una forma diferente y necesita unos cuidados diferentes. Si precisas de ayuda, nuestros compañeros del Punto de Apoyo te asistirán y acompañarán. Puedes también acudir a nuestro servicio médico, situado alrededor del recinto.

¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO?

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Avisa inmediatamente a nuestro personal de seguridad y aporta todos los detalles que puedas sobre los hechos. 

¿QUÉ HACER EN CASO DE AGRESIÓN VERBAL?

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Avisa a nuestro personal de seguridad sobre lo ocurrido. Nuestrxs compañerxs del Punto de Apoyo estarán disponibles si necesitas cualquier tipo de acompañamiento.

¿QUÉ HACER EN CASO DE AGRESIÓN FÍSICA?

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Acude a nuestros servicios sanitarios repartidos alrededor del recinto y avisa a nuestro personal de seguridad. Nuestrxs compañerxs del Punto de Apoyo estarán disponibles si necesitas cualquier tipo de acompañamiento.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE LAS ENTRADAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

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El precio de las entradas es el mismo para personas con movilidad reducida. Podrán acceder a las zonas habilitadas para personas de movilidad reducida con un acompañante (con entrada al festival).

¿SE PUEDE TRAER COMIDA Y BEBIDA AL FESTIVAL?

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Lamentablemente no es posible entrar en el ubeat LIVE México by Santander con comida o bebida.

¿HAY PARKING OFICIAL EN EL GIMNASIO JUAN DE LA BARRERA?

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No disponemos de un parking exclusivo para el festival. Recomendamos el uso transporte público.

¿CÓMO LLEGAR EN TRANSPORTE PÚBLICO AL UBEAT LIVE BY SANTANDER?

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Direcciones a Gimnasio Juan de La Barrera (Alvaro Obregón) en transporte público: Autobús: 146, 200, 24B, 6A, RUTA 90, 24A, 108, 6, 126, 156, 52-C Tren: TL Metro: 12 y 2

¿SE PUEDE LLEVAR CÁMARA DE VIDEO O FOTO?

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Si quieres traer cámara tienes que acreditarte como medio, en el siguiente link. Sin ese acreditación, no podrás acceder con ella al festival.

¿POR DÓNDE SE ACCEDE AL FESTIVAL?

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Aquellos asistentes que su boleto sea DUELA, GRADA ALTA O BAJA, PREMIUM acceden por Calle Riff. Mientras que PRENSA, CREADORES DE CONTENIDO, TALENTO Y B2B acceden por la Calle Trípoli.

¿VAS A NECESITAR SILLA DE RUEDAS?

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Si vas a necesitar silla de ruedas por una discapacidad de movilidad por favor escríbenos a [email protected]

¿Cuales son los beneficios de los Clientes Santander que han comprado boletos?

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- Acceso a fila Santander ( aquellos 50 primeros que compraron ENTRADA GRADA BAJA o ALTA) Acceso Fastpass ( junto a stand de incidencias) 5% de descuento artículos Merchan y F&B Acceso a Ruleta Santander 6 meses de ubeat premium gratis * Deberán llevar su INE para ser identificados